Richiedi assistenza
Compila il modulo per segnalare un problema tecnico o richiedere supporto. Il nostro team prenderà in carico la richiesta e ti ricontatterà.
La tua azienda evolve. La tecnologia deve essere pronta.
Con G-TECH hai un partner tecnico al tuo fianco, capace di integrare competenze, sistemi e servizi per semplificare la gestione, migliorare l'efficienza e garantire continuità al tuo business.
Non vendiamo semplicemente tecnologia. Progettiamo soluzioni che fanno funzionare meglio la tua azienda.
FAQ – Domande frequenti
In questa sezione trovi le informazioni utili per ricevere supporto dal nostro team tecnico. Consulta le risposte alle domande più frequenti oppure apri una richiesta di assistenza: il nostro staff prenderà in carico la segnalazione e ti guiderà nella risoluzione delle tue esigenze.
Come posso richiedere assistenza tecnica?
Puoi aprire una richiesta compilando l'apposito modulo nella sezione Assistenza. Descrivi il problema e inserisci i tuoi recapiti: il nostro team prenderà in carico la segnalazione.
Cosa succede dopo aver inviato una richiesta?
La segnalazione viene valutata dal nostro team tecnico, che ti ricontatterà per approfondire la problematica e concordare le modalità di intervento.
Posso ricevere assistenza da remoto o presso la mia sede?
Certamente. Quando le condizioni tecniche lo consentono, interveniamo da remoto attraverso strumenti sicuri. Se necessario, possiamo programmare un intervento direttamente presso la tua sede.
Posso richiedere assistenza per sistemi installati da altri fornitori?
Sì. Valutiamo anche infrastrutture e sistemi realizzati da terzi, previa verifica della compatibilità tecnica e delle condizioni operative.
Quanto tempo occorre per ricevere assistenza?
I tempi dipendono dalla tipologia e dalla complessità della richiesta, dalla priorità assegnata e dagli eventuali accordi di assistenza attivi.
L'assistenza è inclusa nei servizi acquistati?
Dipende dal servizio e dal piano di assistenza sottoscritto. Eventuali attività non comprese negli accordi saranno preventivamente comunicate.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Il nostro team è a disposizione per analizzare le tue esigenze e individuare la soluzione più adatta.